3 מקרים בהם מיקור חוץ qa הוא כדאי

• כשלא עומדים בציפיות – ככל שחברה הולכת וגדלה, כך גדלות גם ציפיות הלקוח. דמיינו מצב שבו עליכם לספק שירות מסוים ואינכם מצליחים לעשות זאת על הצד הטוב ביותר פשוט כי יש עליכם הרבה יותר מידי עומס. כך, מיקור חוץ qa יהיה נכון כשכמות העבודה במחלקה גודלת, אבל אין מי שיבצע אותה בזמן. הלקוחות מצפים לא רק לתוצאות הטובות ביותר אלא גם לאיכות גבוהה ובזמן קצר, כך שהדבר הנכון ביותר לעשות הוא לצרף עוד ידיים עובדות.

• המתנה ארוכה מידי – אין דבר נורא יותר עבור לקוח מאשר להמתין על הקו זמן רב מידי עד שנציג יתפנה. ככל שהתור מתארך כך נפגעת היכולת של העסק לספק שירות לקוחות באמת איכותי. גם אם כל המידע נאמר במענה הקולי וגם אם יש אפשרות לשיחה חוזרת, כל המתנה גורמת לך שאולי תאבדו לקוח. בהרבה מקרים מחלקת בדיקות התוכנה לא מדברת עם לקוחות מבחוץ, אבל במקרים שכן, כדאי לוודא שהמענה האנושי ניתן באופן הטוב ביותר.

• קושי בהתרחבות החברה – צמיחה היא השאיפה של כל עסק; קטן וגדול כאחד. אם שמתם לב שהחברה בה אתם עובדים לא מצליחה לשלב אסטרטגיות של צמיחה כגון הפחתת עלויות, טכנולוגיה חדשה לשיפור ביצועים, הגדלת מרחב החברה באמצעות מוצרים חדשים או נציגים ועובדים נוספים, אזי תיפגע היכולת שלכם לשגשג. חברות מיקור החוץ פועלות כיום כשותף עסקי לכל דבר, שיוכל ללמד אתכם המון אודות הדרך הנכונה ביותר לעבוד ועל הדרך גם להעניק לכם תוצאות מעולות בזמן קצר. אל תהססו להוציא החוצה משימות ועבודות שונות, הדבר יכול לפתוח לכם עולם שלם שלא הכרתם.

יתרון תחרותי שכל חברה חייבת

בסופו של דבר  מיקור חוץ qa נותן לכם יתרון תחרותי, שכן הוא מייעל תהליכים עסקים, עוזר לשמור על העקביות, מפנה לכם זמן לביצוע משימות אחרות חשובות לא פחות לקידום העסק שלכם. במקום להתעסק ללא הרף בניסיון לעמוד בקצב המהיר שהחברה שלכם תופסת. כלומר, מיקור החוץ מאפשר לכם להיות גמישים – לשמור על ראש צלול ופתוח לרעיונות חדשים, אסטרטגיות יעילות יותר, ולדרך חדשה להצליח.