להיות בעליה של חנות מצליחה ולשמר את זה במשך שנים, זוהי משימה מורכבת לכל הדעות. מעטים הם העסקים שבאמת מחזיקים מעמד לתקופה ארוכה, כאלה שעוברים מדור לדור והופכים לשם דבר בתחומם. נדיר עוד יותר הוא מצב, שבו חנות קטנה שאיננה חלק מרשת גדולה, מייצרת מוניטין כל כך חיובי עד כי היא מצליחה למכור גם אחרי עשור או יותר של פעילות. אבל כניסה לשאננות עלולה להיות האויב של בעלי עסקים כאלה, לכן אין זה פלא שרבים מהם מחליטים "לייצר נוכחות" גם בפלטפורמת האינטרנט ולהקים אתר עסקי.

להסיר את החששות ולהקים אתר עסקי – למה זה כדאי?

ראשית כל, הקמת חנות אינטרנטית היא החלטה עסקית משמעותית מאוד, שיש לה הרבה השלכות כלכליות. עלייה של אתר עסקי לאוויר "מייצרת" עלויות לא מעטות, לרבות תשלום לבונה האתרים, לכותבי התוכן, למעצבים ועוד. עם זאת, מדובר פה בפוטנציאל להרוויח כסף רב ולהרחיב משמעותית את קהל הלקוחות המקבלים שירות מהעסק.

למעשה בעליה של חנות קטנה ומצליחה, פועלים מול קהל די מצומצם בגודלו, שיהיה מורכב בדרך כלל מאנשים המתגוררים בסביבת האזור שבו ממוקמת החנות. פתיחה של חנות וירטואלית, הנגישה לאנשים מכל רחבי הארץ, משמעותה הרחבה ניכרת של כמות הלקוחות שיכולים לרכוש סחורה מהחנות. אין ספק שזה עלול לגרום ללחץ ולחששות אצל מי שרגיל לפעול מול צרכנים ותיקים וקבועים, אבל ההזדמנות העסקית היא אדירה, במיוחד אם יודעים לנהל אותה כמו שצריך.

מה חשוב לבדוק מראש לפני הקמת החנות הווירטואלית?

על מנת שחנות וירטואלית תפעל בצורה תקינה ותייצר את ההכנסות הרצויות, חשוב להעניק שירות מעולה גם בחזית הזו – ממש כפי שעד עתה העסק נתן שירות מצוין בחנות הפיזית. בעליה של החנות צריך להבין את כלל ההיבטים של פתיחת חנות באינטרנט, לרבות מערך משלוחים שיהיה עליו לתחזק, כמויות סחורה לאחסן ולייעד למשלוחים וכמובן תחזוקת האתר.

שכירת שירותיה של חברה מקצועית ומנוסה לבניית אתרים, המלווה את בעלי החנות בכל צעד, היא המפתח להצלחה של אתר עסקי חדש. במקביל, חשוב לשכור גם שירות של מקדם אתרים מיומן, שיידע להביא את האתר העסקי למקומות גבוהים בחיפוש בגוגל ובכך לחשוף אותו לגולשים במלוא הפוטנציאל.

איך תוכלו לגרום לאנשים להמשיך ולקנות גם בחנות הפיזית?

אחד מהחששות הגדולים של בעלי עסקים ש"עוברים לאונליין", הוא שברגע שהם יעשו זאת – הקונים יעדיפו את האופציה המקוונת ו"ינטשו" את החנות הפיזית. ניהול נבון של חנות רגילה במקביל לחנות מקוונת, הוא יצירת נבדלות מסוימת בין שתיהן, באופן שימשוך גולשים וצרכנים פיזיים באותה המידה - למשל, ניתן לייצר מבצעים ייחודיים לקונים בדרך כזו או בשנייה. המטרה היא לשמר את תנועת הקונים בכל אחת מהחנויות ולהשתמש בשתיהן על מנת לחזק את המותג עצמו, שהוא העסק.