כמה מילים על משלוחים בעידן הדיגיטלי

בשנים האחרונות עלה מאוד קרנו של הדואר בכלל ושל שירותי המשלוחים בפרט. קל להבין זאת: בימינו צוברת תאוצה הרכישה וההזמנה דרך האינטרנט, כאשר בקצה האחד עומד הלקוח שיכול להיות בישראל ובחו"ל, ובקצה השני הספק. כל מי שעוסק במשלוחים של מוצרים בדואר יודע שהשרשרת איננה נגמרת עם ביצוע ההזמנה והתשלום, אלא ממשיכה אל המשלוח שצריך להגיע לייעדו בזמן וכשהוא שלם מכל בחינה. לאופן שבו המשלוח יגיע אל הלקוח תהיה השפעה משמעותית על שביעות הרצון, ומכאן שאם רוצים לשמור על התדמיות ועל מעגל הלקוחות והמכירות, יש לתת לעניין מחשבה מספקת.

התנועה הערה של חבילות מסוגים ומגדלים שונים, אשר מקורם במכירות באינטרנט, בהחלט מורגשת בסניפי הדואר ובחברות השילוח. ואולם, בעוד שבעבר המשלוחים בדואר הרגיל נעשו במעטפות נייר וקופסאות קרטון, עם הבעייתיות שלהן מבחינת עמידות, בטיחות, נראות ומחיר, הרי שכיום יש אפשרויות הרבה יותר טובות עבור מעטפות בלדרות. את הפתרון המיטבי נותנות מעטפות בלדרות פלסטיות (פוליאתילן) שלמעשה חברות שילוח גדולות ומקצועיות כבר עושות בהן שימוש מזה שנים. עבור הציבור הכללי, מאידך, רק בעת האחרונה נפתחה האופציה הזו בעלויות נוחות מאוד, ולכן כל מי שעוסק במכירות או במשלוח מוצרים בדואר יכול ליהנות מהן.

שיקולים של עלות המשלוח

כאשר שולחים מוצרים לישראל, ובוודאי לחו"ל, ישנה חשיבות עצומה לסוגיית עלויות המשלוח. ככל שעלויות השילוח נמוכות יותר כך מתח הרווחים שלכם יותר גבוה ואתם יכולים להחליט מה לעשות איתו: האם לקחת את הכסף לבנק או אולי לספק מחירים יותר אטרקטיביים ללקוחות שלכם, מה שישפר את שביעות הרצון ויגדיל את מחזור המכירות. אם יש לכם עסק פעיל המבוסס על משלוחים בדואר אתם בטח יודעים שהפרשים אלו בעלויות יכולות להיות גבוהים, וגם אם הם נמוכים פר פריט – לאורך הזמן מדובר בסכומים משמעותיים מאוד.

כידוע, עלות המשלוח נגזרת בעיקר מהגודל ומהמשקל של החבילה, וככל שהם גדולים יותר כך ההוצאות שלכם יותר גבוהות. מכיוון שעל משקל הפריט הנשלח אין לכם שליטה, הדבר שעליו אתם כן יכולים לשלוט הוא על החבילה עצמה. בנקודה זו למעטפות מפוליאתילן יש יתרון עצום על פני חבילות קרטון ששוקלות יותר וגם תופסות הרבה יותר נפח. למעשה הנפח של חבילות הקרטון הינו קבוע (לפי המידות השונות שלהן), ואילו במעטפות הניילון העמידות הנפח משתנה גם בהתאם לגודלו של המוצר.

המשמעות ברורה: חיסכון מצטבר בעלויות השילוח. וזאת עוד לפני שדיברנו על היתרונות הנוספים של מעטפות הניילון העמידות, אשר עומדים כולם בקריטריונים הבאים לבחירה נכונה.

קריטריונים לבחירה של מעטפות בלדרות

בבואכם לבחור מעטפות בלדרות עבור משלוח תכשיטים, עבודות דפוס, בגדים, חפצי נוי וכדומה, חשוב לתת את הדעת על מספר פרמטרים בסיסיים:

• נראות - זוהי נקודה בסיסית וחשובה: אתם רוצים שהלקוח יקבל את המשלוח כשהוא ארוז בצורה יפה, נעימה לעין ומקצועית, ושיהיה נוח לפתוח אותו.
• סודיות – תמיד ישנה חשיבות לשמירה על סודיות של הפריטים הנשלחים, בין אם מצד השולח או המזמין, כי אינכם יכולים לדעת אילו ידיים יחזיקו את המעטפה לאורך הדרך. יתר על כן, כמעט כל האנשים יעדיפו שעובדי השילוח והדואר לא יראו מה הם הזמינו, ואין זה משנה מהו בדיוק הפריט – כי הרצון לפרטיות חזק. לכן, בחרו מעטפות בלדרות שאינן שקופות ובעלות עובי מספיק על מנת שלא יוכלו לראות דרכן.
• בטיחות – באותו הקשר של סודיות ישנה כמובן גם חשיבות לשמירה על בטיחות המשלוח. כדאי שתדעו שיש מעטפות ניילון עמידות עם פס הדבקה חזק ואיכותי בפתח שלהן, שמצד אחד קל ונוח לסגור אותו, ומצד שני אפשר לזהות בקלות ניסיונות לא מורשים לפתיחה של המעטפה. זוהי אחת הסיבות שבגללן חברות בלדרות מובילות עובדות עם מעטפות כאלו, וכיום הן זמינות גם עבורכם.
• שמירה על השלמות – אתם בוודאי יודעים שמעטפות בלדרות הנשלחות בדואר יכולות לעבור דרך ארוכה עד הגיען ליעד, בין אם הוא בישראל ובוודאי בחו"ל. על הדרך מצפות למטפה טלטלות ברכבים, מסועי שינוע, נפילות מידי העובדים, הידחסות בין אריזות אחרות וכן הלאה. מכיוון שאתם רוצים לשמור על המשלוח שלם לחלוטין, ולא להתחיל להתעסק עם החזרות של לקוחות ופניות נזעמות מצידכם אל הדואר לקבלת פיצוי, העדיפו מעטפות העשויות מחומר עבה ואיכותי שאין שום סיכוי שייקרע בתהליך המשלוח. שימו לב שמעטפות בלדרות פלסטיות גם עשויות מחומר אטום לחלוטין מחדירת מים וגשם – על כל צרה שלא תבוא.
• הגודל הנכון – ברור שאתם צריכים לבחור מעטפה המתאימה בגודלה על מנת להכיל בצורה נוחה את הפריט או מספר הפריטים שאתם שולחים ללקוח. הגדלים מתחלקים בדרך כלל למעטפות S קטן בגודל של 17*30 ס"מ, גודל M בינוני 42*28 ס"מ, גודל L גדול 38*52 ס"מ, וגודל XXL ענק של 50*70 ס"מ.

מילה אחרונה על המחיר

כפי שראינו, יש יתרון גדול למעטפות הניילון העמידות מבחינת עלויות השילוח, אולם במקרים מסוימים עלות הרכישה (לא השילוח) שלהן גבוהה יותר ממעטפות באיכות נמוכה. מכיוון שאופן המשלוח מהווה חלק כה חשוב מתהליך הרכישה ומשביעות הרצון של הלקוחות, ומכיוון שאתם רוצים פתרון איכותי ובטוח, שווה להשקיע טיפה יותר בשביל ליהנות מהיתרונות של מעטפות בלדרות פלסטיות, במקום לנסות לחסוך באופן שלא בטוח שישתלם בטווח הארוך. יתר על כן, ישנם אתרים באינטרנט שתוכלו להזמין דרכם בקלות ובמהירות מעטפות ניילון לבלדרות, המעניקים הנחות משמעותיות לפי כמות – עד 20% הנחה על הזמנות בכמויות גדולות.