פסק דין שעשוי לסייע למי שטיסתו בוטלה בשל המלחמה משמעות ההחלטה היא שגם אם חברת תעופה פטורה מפיצוי כספי נוסף בשל נסיבות שאינן בשליטתה (כמו מלחמה) היא אינה פטורה מחובת הסיוע הבסיסית: דאגה ללינה, למזון ולטיסה חלופית.
כמו כן נקבע כי לסוכן נסיעות יש אחריות למתן שירות וסיוע שכן הוא הגורם שמחזיק בפרטי הקשר של הנוסעים.

המקרה שלפנינו, עסק בתביעה שהגישו בני הזוג יוליה ושגיא נברו ששהו בחופשה בקורפו עם תינוקם בן השנה וחצי. הם היו אמורים לחזור לישראל ב-8 באוקטובר 2023, יום לאחר הטבח, אך עקב פרוץ המלחמה בוטלה טיסתם בחברת ישראייר.

בתביעה שהוגשה בסיוע הקליניקה למשפט ותעופה, נטען כי ההודעה על הביטול נמסרה להם כשעה בלבד לפני ההמראה, מה שהותיר אותם חסרי אונים בשדה התעופה. לטענת התובעים, הם לא קיבלו מענה מהנתבעות (חברת התעופה, סוכנות הנסיעות והחברה המארגנת שמכרה את הכרטיסים לסוכנות) בנוגע לטיסה חלופית.
עוד נטען כי לאחר יומיים של הגעה יומיומית לשדה התעופה בניסיון למצוא פתרון, הם נאלצו לרכוש בעצמם ב-10 באוקטובר כרטיסי טיסה חזרה לישראל בעלות של 630 יורו.

חברת התעופה ישראייר טענה להגנתה, כי מרכז ההזמנות שלה בשדרות הושבת אז בשל המלחמה וכי מדובר באירוע חריג שאינו בשליטתה.
כמו כן טענה כי החברה לא הנפיקה לתובעים כרטיסי טיסה, וכי כל הפעולות בוצעו אל מול סוכנות הנסיעות אשר ביצעה את ההזמנה עבור החברה המארגנת שרכשה 40 מושבים בטיסה.

סוכנות הנסיעות טענה מצידה כי היא רק מתווכת והאחריות מוטלת על המוביל האווירי ו/או על החברה שרכשה את המושבים ושאין לחייב אותה בפיצוי כלשהו, היות שמדובר באירוע מלחמתי שאיננו בשליטתה.

פסק הדין של השופט יהודה ליבליין

השופט קיבל את טענות התביעה בעיקרן וקבע כי אמנם קיים פטור מתשלום פיצוי סטטוטורי (פיצוי כספי נוסף מעבר להוצאות) בשל נסיבות המלחמה, אך אין פטור ממתן ההטבות הקבועות בחוק, הכוללות לינה, מזון, משקה וטיסה חילופית.

לפי החלטתו, "הנתבעות כולן היו חייבות לדאוג כי התובעים אשר שהו בארץ זרה, יקבלו שירותי לינה, מזון ומשקאות, שירותי הסעה וטיסה חילופית, אך הדבר לא נעשה ובסופו של דבר התובעים נאלצו לרכוש כרטיסי טיסה בעצמם".

בסופו של דבר, לתובעים נפסק החזר עבור הפרש עלות כרטיסי הטיסה החדשים (לאחר ניכוי ההחזר שקיבלו על הטיסה שבוטלה) וכן עבור הוצאות הלינה, המזון והתחבורה שתיעדו בקבלות.

הקביעה הכספית:

בית המשפט קבע כי כל הנתבעות ישלמו לתובעים סכום כולל של 5,445 שקל יחדיו.

השופט פסק כי -  "כל הצדדים נקלעו למצב הדברים שלא בטובתם אך לצד זאת, שתיהן חייבות על פי חוק לשאת בהוצאותיו של מי שטיסתו בוטלה".

מישראייר נמסר בתגובה: "בית המשפט קבע כי הצדדים נקלעו לסיטואציה חריגה. לצד זאת, קיימת פסיקה ענפה אשר קבעה אחרת בנסיבות דומות. לפיכך, אין בפסק הדין משום הלכה מחייבת, וכל מקרה מחייב בחינה פרטנית בהתאם לנסיבותיו ולדין החל".