בשל המלחמה, ביג מרכזים מסחריים הודיעה על הקלות לבעלי העסקים ששוכרים חנויות במתחמים. 

ההודעה שהוציאה הנהלת ביג:

אנו נמצאים בתקופת לחימה שנכפתה עלינו לאחר הזוועות שחווינו בשבת הארורה  ה-7.10. כפי שעמדנו לצדכם בעבר, בתקופות לחימה, לאורך כל תקופת הקורונה ובשוטף כשאנו נדרשים לכך, אנו נרתמים גם הפעם לסייע על מנת שנצלח את המשבר הנוכחי ונצא מחוזקים. מטרתנו העיקרית לעזור ולתמוך, כך שכשוכר שלנו תוכל לעבור את התקופה הקרובה בצורה רגועה יותר.

אנו חווים שונות בהשפעת המצב על המרכזים ברחבי הארץ, בין מרכזים שפתוחים כמעט באופן רגיל ועד מרכזים שהפעילות נפגעה משמעותית. קיים כמובן פער בין מרכזי BIG למרכזי BIG FASHION, אולם מרכזי ביג בכל הארץ נפתחו ואנו נותנים שירות מלא על מנת שתוכלו לפתוח את חנותכם בביטחון מלא.

כמו תמיד, נתוני המכירות והעומסים הם אלה שמובילים אותנו. הנתון המשמעותי והחשוב ביותר הוא המכירות בפועל והעומסים הנגזרים במבט מצטבר, כמו כן אנו מבינים שלחלקכם נוצרה בעיה תזרימית עם הירידה במכירות ואנו מתכוונים לסייע גם בכך.  בהתאם לאמור לעיל החלטנו על מתווה הקלות כדלקמן:

להלן הסדרי התשלום – בחודשים אוקטובר נובמבר 2023:

1. הקלה תזרימית- בתחילת חודש נובמבר ישולם אך ורק דמי ניהול. לא ישולם שכ"ד מראש.
2. שכ"ד הבסיסי בחודשים אוקטובר ונובמבר 23 יבוטל והשוכרים ישלמו שכ"ד על פי האחוז מהפדיון החוזי של החנות.
3. שכ"ד בסיסי של אוקטובר 23 אשר שולם יזוכה ויקוזז מהחיובים העתידיים בהתאם למכתב זה.
4. ככול שלחנות מסוימת אין הפרש פדיון חוזי, התשלום יבוצע לפי האחוז המקובל בענף, בקטגוריה בה הוא פועל.
5. עם סיום המלחמה, כשמצב הדברים יהיה בוודאות גבוהה יותר להמשך, אנו נגבש מנגנון בדיקת עומסים מצטברת, כך שנבצע בחינת עומסים בתקופה האמורה, ביחס לתקופת עבר. אנו שומרים לעצמנו את האפשרות לגבות השלמת שכ"ד במידה והעומסים בתקופה של המלחמה והחודשים שלאחריה יהיו נמוכים ביחס לעומסים בתקופה של שגרה טרום המלחמה. הודעה מסודרת בענייו תועבר עם סיום הלחימה ולכשהדברים יתבהרו.
6. רשתות המרכולים, פארמים, וכן משרדים, בנקים וקופות חולים ישלמו כרגיל.  
7. תשלומי חשמל ומים יימשכו כסדרם.
8. כפי שמסתמן המדינה תפצה בעלי עסקים שהינם עסק קטן או בינוני, בעיקר על מנת לממן הוצאות קבועות. אי לכך ובהתאם לתוכנית הסופית כפי שתועבר בחקיקה בהמשך, אנו נדרוש מכל בעל עסק בביג לשתף עמנו דו"ח חתום על ידי רו"ח עם פירוט המענק שקיבל העסק. במידה ואכן המענק יהיה משמעותי עבור החזר הוצאות קבועות  שבעיקרן כאמור שכ"ד ודמ"נ, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש את הפער כהשלמה  לשכ"ד הבסיסי החוזי. אי שיתוף דו"ח המענק יגרור ביטול ההקלה שניתנה על ידנו.  
9. ההקלות כאמור לעיל יחולו על רוב רובם של שוכרי מרכזי ביג, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לטפל נקודתית בשוכרים שנפגעו יותר או נפגעו פחות, במתווה שונה מהאמור לעיל.

יחד עם נכונותנו לקחת חלק בנזקים אנו רואים בהתנהלות המשותפת שלנו גורם משמעותי בהחזרת המשק לחיים ככל הניתן, שוכר אשר נמצא במרכז שאין מניעה בהתאם להוראות פיקוד העורף לפתוח את החנויות בו, והשוכר בוחר שלא לפתוח, מכתב זה לא יחול עליו והוא יידרש לשלם שכ"ד ודמ"נ כרגיל. מבחינתנו אי פתיחת העסק הינה פגיעה בחוסן הלאומי של מדינת ישראל וחוסר רצון להקטין את הנזקים ההדדיים.

עוד נמסר מהביג: ''כל צוותי הניהול של קבוצת ביג במטה ובמרכזים עומדים לשירותך לכל שאלה או בירור בכל עניין. ברגעים קשים אלו אנו מקווים שכל החטופים היקרים לליבנו יחזרו לביתם בהקדם האפשרי וכלל כוחות הביטחון וחיילי צה"ל בחזית ובעורף ישובו הביתה בבטחה''.