מצוינות רפואית מתחילה גם בחמלה
21.07.26 / 13:25
כחלק מהמחויבות של בית החולים הציבורי אסותא אשדוד למצוינות רפואית, לצד שירות אנושי, קשוב ומכבד, השתתפו מאות מעובדי בית החולים בשתי הרצאות מיוחדות בנושא חמלה. את ההרצאות העביר פרופ' יהושע (שוקי) שמר – יו"ר אסותא מרכזים רפואיים, יו"ר ועדת החמלה במועצת הבריאות
פרופ' שמר הוביל משנת 2010 את הקמת בית החולים, שנפתח ביוני 2017, וכיהן כיו"ר בית החולים עד שנת 2019. לאחר מכן המשיך ללוות את פעילותו כחבר במועצת המנהלים, והחל מינואר 2024 מכהן כחבר הוועד המנהל של עמותת בית החולים.
במשך שנים רבות הוא עוסק גם בקידום ערך החמלה במערכת הבריאות, ובמסגרת תפקידו כיו"ר ועדת החמלה במועצת הבריאות פועל להטמעת תרבות של הקשבה, אמפתיה, תקשורת מכבדת וראיית האדם כחלק בלתי נפרד מהמצוינות הרפואית.

במהלך ההרצאות עסק פרופ' שמר בחשיבותה של החמלה כחלק בלתי נפרד מהמקצוענות הרפואית, ביחסי מטפל-מטופל, בתקשורת עם בני משפחה ובהשפעתה של תרבות ארגונית מכבדת על איכות השירות, עבודת הצוות וחוויית המטופל.
הוא הדגיש כי חמלה אינה רק תכונה אישית, אלא מיומנות מקצועית שניתן ללמוד, לטפח ולתרגל בכל מפגש עם מטופל.
עוד עסקו ההרצאות בהתמודדות עם שחיקה בקרב צוותים רפואיים, בחשיבות ההקשבה הפעילה ובאופן שבו תקשורת אנושית ומכבדת מחזקת את אמון המטופלים ותורמת לאיכות הטיפול.
ד"ר גלית קאופמן, מנכ"לית בית החולים הציבורי אסותא אשדוד: "מצוינות רפואית אינה נמדדת רק בידע, בטכנולוגיה וביכולות הקליניות שלנו, אלא גם בדרך שבה אנחנו פוגשים כל מטופל ומטופלת.
החמלה, ההקשבה והכבוד הם חלק בלתי נפרד מתפיסת השירות שאנחנו מטפחים בבית החולים. יש משמעות מיוחדת לכך שמי שהוביל את הקמת בית החולים ממשיך להיות שותף לעיצוב דרכו גם כיום.
פרופ' שוקי שמר מקדם את ערך החמלה במערכת הבריאות כבר שנים רבות, ואנו שמחים להעניק לעובדינו את ההזדמנות ללמוד ממנו ולהמשיך לחזק את התרבות הארגונית שמעמידה את האדם במרכז".

בתמונה מימין: ד"ר גלית קאופמן, מנכ"לית בית החולים הציבורי אסותא אשדוד; פרופ' יהושע (שוקי) שמר, יו"ר אסותא מרכזים רפואיים; אדווה הראל, ראש אגף שירות ושיווק באסותא אשדוד.
