במס הכנסה טוענים כי מדובר בהליך של שלושה חודשים בממוצע על מנת לקבל את הכסף. אך יש שמבקשים מהאזרחים שמלאו טפסים ושלחו, להגיע פיזית לפקיד מס הכנסה רק כדי לבדוק איפה הבקשה שלהם עומדת. כלומר הבירוקרטיה במלוא הדרה. השכירים צריכים לקחת יום חופש מהעבודה כדי להגיע לשם ולראות איפה זה עומד.....

דו"ח חמור שפרסם מבקר המדינה לפני כשנה חשף כי במשך שנים גבתה רשות המסים מיליארדי שקלים בגביית יתר, אך היא אינה עושה מאמצים להשיב את הכספים לציבור. על פי ממצאי הדו"ח, קיימים ליקויים חמורים בכל הקשור למיצוי זכויות הציבור בתחום המס, וכן בשירות שמעניקה רשות המסים לאזרחים.

הבדיקה העלתה כי במהלך השנים 2010-2013, הרשות גבתה יתר מס בהיקף המוערך בכמה מיליארדי שקלים, אולם זו האחרונה לא יזמה כל פעולה על מנת להחזיר סכומים אלו, ולא הודיעה על כך לאזרחים.

כמו כן, לאורך השנים הרשות גבתה יתר מס משכירים שעבדו רק חלק משנת המס או שעבדו אצל יותר ממעסיק אחד ולא ערכו תיאום מס בהיקף כספי המוערך בכמה מיליארדי שקלים.

הדו"ח חשף עוד כי בעוד הציבור הרחב אינו מודע לזכויותיו ומפסיד כסף רב, עובדי רשות המסים, "הבקיאים בחומר", דווקא מקפידים לנצל את הזכויות ולמעשה הם כמעט היחידים שעשו זאת.

 על פי חוק חלה חובה להשיב את הכסף תוך שנה - תקופה ארוכה מאוד גם כך, שלא ברור על בסיס מה היא נקבעה.