ברגע הראשון, סביר להניח שתחושו הרבה חוסר אונים, בלבול ומועקה, אבל במקום לשקוע בתחושות האלו, חשוב לפעול מהר, כדי לנסות ולאתר את הרכב במהירות.

אז מה עושים עכשיו? המדריך הבא ילווה אתכם צעד אחר צעד - בשלב הראשון, נשמו עמוק, והמשיכו לקרוא!

דווחו למשטרה

הדבר הראשון שעליכם לעשות זה לצלצל 100 למשטרה, ולדווח על גניבת הרכב. המוקדנית תשאל אתכם שאלות שונות - בין היתר היכן אתם נמצאים, כמה זמן עבר מאז שחניתם את האוטו, וכמובן פרטים מזהים על הרכב עצמו. 

צלמו את האזור

לאחר שצלצלתם למשטרה, צלמו את אזור החנייה וערכו סיור קצר מסביב. הרימו את הראש ובדקו האם יש מצלמות אבטחה מסביב (בין אם של בתים או של בתי עסק) או האם במקרה היו עדי ראיה באזור, כמו מאבטח. לקטו את כל הפרטים החשובים האלו, ונסו ליצור קשר עם בעלי מצלמות האבטחה, במידה וישנם. 

הפעילו את חברת הביטוח

במקביל, זה הזמן להפעיל את ביטוח הרכב. שימו לב - אם יש לכם רק ביטוח חובה או ביטוח צד ג', אתם לא מכוסים מפני גניבה; הביטוח היחיד שמכסה נזק מסוג זה הוא ביטוח מקיף. ובכל זאת, גם אם אין לכם ביטוח מקיף, חשוב לעדכן את חברת הביטוח על הגניבה ולהקפיא את הפוליסה עד שתקבלו רכב חדש. 

כמובן, אם יש ברשותכם ביטוח מקיף, התקשרו לחברת הביטוח ועדכנו את המוקדן בגניבה, וכן ציינו שדיווחתם למשטרה. המוקדנים בחברת הביטוח יבקשו מכם מסמכים נוספים, כמו רשיונות,  מפרט טכני של הרכב ומערכות המיגון שלו, מפתחות לרכב והצהרה על גניבה. 

חברת הביטוח תבדוק שאכן עמדתם בתנאי הפוליסה - למשל, שברכב אכן הותקנו מערכות מיגון כפי שצוין בפוליסה - ולאחר מכן תתחיל ספירה של 30 יום. אם במהלך הימים האלו לא אותר הרכב הגנוב, תקבלו בתוך שבוע את תגמולי הביטוח, לפי הפוליסה. 

כמו כן, בדקו האם רכשתם הרחבה לביטוח המקיף כמו מתן רכב חלופי. הרחבה כזו תאפשר לכם לקבל רכב חלופי לשימושכם השוטף במידה והרכב נגנב או ניזוק, שישמש אתכם עד שתרכשו רכב חדש. 

מה קורה אם הרכב לא נגנב, אך נגרם נזק?

לעתים מתרחש ניסיון גניבה שלא צלח אך גרם נזק לרכב, או לחילופין גניבה של חלקים מסוימים ברכב כמו צמיגים או מראות. גם במקרים מסוג זה, ביטוח מקיף הוא התשובה שלכם - ביטוח מקיף של מנורה מבטחים, למשל, מספק כיסוי במצב של נזק לרכב עקב פריצה או במהלכה. גם במקרים כאלו, יש לדווח בטלפון או דרך האתר, וכן לצלם את הנזק.