בשירותי תרגום רפואי כל מילה חייבת להיות מדויקת והמשמעות חייבת לעבור בצורה מושלמת משפה לשפה, שכן מדובר בעניינים של חיים ומוות. בין אם מדובר בהעברת תיק רפואי מארץ אחת לאחרת, בתרגום של עלון רפואי למשתמש, תרגום של הוראות שימוש במכשיר רפואי או מסמך רפואי לצורכי ביטוח או דיון משפטי – בכל המקרים האלה הדיוק הוא קריטי. כל סטייה מהמשמעות המקורית יכולה להסתיים בנזק רפואי לאדם, וחלילה, אף לגבות את חייו. הקושי למצוא חברת תרגום מתאימה לתרגום רפואי האתגר הוא כפול, משום שהדיוק תלוי במידה רבה לא רק בידיעת שפה אלא גם בהתאמה מקצועית של המתרגם לתפקיד. אז איך בוחרים חברה שתבצע עבורכם תרגום רפואי? לצורך כתבה זו נפגשנו עם גורם בכיר מ-Lingua, משרד המתמחה בשירותי תרגום רפואי - כל הפרטים בהמשך.

מידע נוסף באתר העסק:  https://lingua.co.il/medical-translation/

טיפ מספר 1: מאגר מתרגמים מצוינים

חברת תרגום טובה היא כזו שעובדת עם מגוון מתרגמים, וכזאת שיודעת לאתר מתרגמים בתחומים שונים, בהתאם לצרכי הלקוח. מבחינה זו, יש הבדל גדול בין מתרגם עצמאי, למשל, שמציע מגוון סוגי תרגום, לבין חברת תרגום עם מגוון שירותי תרגום. המתרגם העצמאי הוא אדם אחד, וגם אם הוא אדם משכיל במיוחד, אינטרדיסציפלינרי, גאון שיודע מספר רב של שפות, הוא לא יכול להיות מומחה באינסוף תחומי ידע ומקצועות. לכן, המקצועיות שלו, הכרת התחום שאליו משתייך המסמך לתרגום, וידיעת הז'רגון הרלוונטי בהכרח יהיו לוקים בחסר. לעומת זאת, חברת תרגום עובדת עם מתרגמים רבים ויודעת לאתר מתרגמים שמותאמים באופן מדויק להזמנת הלקוח. לכן, אם למשל אתם צריכים תרגום של חומר רפואי שקשור לרפואת עיניים, עדיף לכם לפנות לחברת תרגום גדולה. זו תדע  למפות איתכם את תחום המומחיות ורמת המומחיות שאתם צריכים מהמתרגם, ואם צריך, היא גם תדע לאתר מתרגם בעל השכלה מתאימה ורקע ברפואה עם התמחות בעיניים.

טיפ מספר 2: גיבוי במקרה של תקלות

כשאתם פונים לחברת תרגום כדאי שתבדקו שיש לה מערך של מענה זמין ונוח. זה יכול להיות במייל, בטלפון או בכל דרך אחרת שנוחה לכם. מה שחשוב הוא שהמענה הזה יהיה זמין לכם במקרה של תקלות, קשיים, דיוקים ועוד. תרגום אינו שירות מדף, ולפעמים הזמנה היא תהליך. תמלאו פרטים, תקיימו שיחה ראשונית, תתארו בדיוק את הצרכים שלכם, והחברה תתאים לכם מתרגם. לאחר שתקבלו את התרגום, ייתכן שתמצאו שיש צורך בתיקונים, תוספות או הטמעת הערות ודיוקים, מסיבות שונות. במקרה כזה, חשוב שתהיה לכם כתובת בחברה של מישהו שייתן מענה אדיב, מהיר וזמין, ויסייע לכם בכל בקשה עד לקבלת תוצר שאתם מרוצים ממנו.

טיפ מספר 3: חברה אמינה ומוכרת

יש לא מעט חברות תרגום ולפעמים לא קל לזהות מי באמת יודעת לספק את הסחורה ומי רק מבטיח הבטחות. כמו בכל רכישה, גם בהזמנת שירותי תרגום כדאי לפני סגירת העסקה לברר על החברה לעומק. לבדוק אם יש המלצות, לראות דוגמאות, לבדוק מי המתרגמים שעובדים בחברה, להתרשם מעבודות עבר ולשקול את כל המשתנים הללו לפני שבוחרים חברה שמתאימה לכם. בגדול, חברה עם המלצות, חוות דעת, עם אתר שקוף שמתאר היטב את כל השירותים, זאת חברה שיודעת שהיא נותנת שירות מעולה ואין לה מה להסתיר.

טיפ מספר 4: הלקוח נמצא במרכז

חפשו חברה בעלת תודעת שירות מפותחת, כזאת שמבחינתה הלקוחות במרכז. אפשר לזהות את תודעת השירות על ידי התבוננות באתר האינטרנט, בנגישות של השירותים השונים, בזמינות בדרכי יצירת הקשר, וגם באופן שבו הבקשות שלכם מטופלות ברגע שהחלטתם לפנות ולברר פרטים עם חברה מסוימת. כדאי לסגור עסקה עם חברה שיודעת לתאר לכם מהם תנאי הרכישה בפירוט, שלא משאירה שאלות ללא מענה, ושההתנהלות שלה שקופה. גם מחיר הוא שיקול, כמובן, למרות שהנושא בריאות הוא בין החשובים, אבל אם כבר צריך לבחור בין מחיר זול ביותר ובין מערך שירות נגיש ואמין, עדיף ללכת דווקא על תעריף מעט יותר יקר, שיתברר בטווח הארוך יותר ככזה שיחסוך לכם הרבה זמן ומאמץ, ובכך גם בעצם יחסוך לכם כסף.

טיפ מספר 5: הרבה שכל וקצת מזל

אחרי כל השיקולים, המקצועיות, השירותיות, האמינות, המחיר, ישנו גם המרכיב החמקמק שיצור אצלכם תחושת בטן לגבי הבחירה הנכונה. כמו הרבה דברים בחיים, בסופו של דבר אין מנוס, וחייבים לבחור גם אם לא בטוחים שזו הבחירה המושלמת. אחרי שמתנסים בעבודה מול החברה, אפשר יהיה לגבש דעה ולהחליט אם להמשיך איתה עוד, או לחפש חברה אחרת. לכו עם התחושה שלכם, לפעמים, אחרי כל השיקולים ההגיוניים והשכליים, זה יוביל אתכם בדיוק למקום הנכון.