הנערה מאשדוד הגיעה למספרה בראשון לציון לאחר שקראה המלצות על הספר בפייסבוק.

לטענתה  הוא הבטיח לה שהוא יוציא אותה הכי יפה בעולם.

לדבריה, הספר מרח על ראשה את החומר הכימי שאמור היה לחמצן את השיער ואחרי כמה דקות הוא התחיל לחמם את השיער באמצעות מכשיר פן.

הנערה מספרת כי מיד כשהוא מרח לה את החומר היא הרגיש כאבים עזים, אך הספר הרגיע אותה כי זה עוד מעט יעבור ושאין לה ממה לדאוג.

 הכאב לא חלף, והנערה שוב התלוננה שהראש כואב לה ושהיא מרגישה שמשהו לא כשורה. ובתשובה הרגיע שוב הספר  כי הדבר טבעי אחרי פעולה של חמצון ושזה יעבור.

אך זה לא עבר, אלא רק החמיר....אחרי יומיים בהם סבלה כאבים בלתי נסבלים היא פנתה לספר אחר שיתקן לה את השיער אך לטענתה הספר  אמר שיש לה בלגן בקרקפת ושהוא לא מוכן להתעסק בזה..

 הנערה פנתה לרופא עור שנתן לה תרופות, משחות וסטרואידים שלא הועילו.

אחרי שהמצב המשיך להחמיר, היא שבה לרופא העור, שהפנה אותה לפלסטיקאי. הפלסטיקאי קבע שהיא חייבת לעבוד ניתוח בהקדם. הנערה פנתה לחדר מיון בבית החולים תל השומר שם הוחלט לנתח אותה בדחיפות ולבצע ניתוח להשתלת עור.

בניתוח לקחו לה עור מהרגל והשתילו אותו בראש ובהמשך יצטרכו לעשות לה השתלת שיער.

הנערה ממרת בבכי:  "רק רציתי להיות יפה לפני היום הולדת ומצאתי את עצמי בניתוח".

בני המשפחה של הנערה פנו לספר לעדכן אותו במצבה ולהראות לו את הכווייה שנוצרה בראשה,  אבל הספר הכחיש ואמר שזה לא משהו שהוא אחראי עליו ושאין קשר בין הכוויה לוחמר אותו הוא שם לה על הראש.

המשפחה פנתה לעורך דין חיים פרנק שטוען:

"אנחנו מתכוונים להגיש תביעת נזיקין, ברגע שהטיפול יסתיים ונדע לאמוד את כל הנזק שנגרם. ספר שעושה פעולה של חמצון, שעלולה לגרום נזק ללקוחה, חייב לעדכן אותה בסיכונים, בעיקר כשמדובר בקטינה. על הספר לקחת אחריות".

פרופ' יוסי חייק מומחה לכירורגיה פלסטית ומ"מ המחלקה לכירורגיה פלסטית בתל השומר:

 "במקרה של הנערה מאשדוד, כנראה השתמשו בחומר בריכוז גבוהה מדי או בחומר שאסור לשימוש.  אין בעיה של חמצון של שיער אבל חשוב לעושת זאת אצל ספר מנוסה שיודע לבצע חמצון ושהוא שמשתמש בחומרים שמותרים לשימוש וברמות מותרות.