על פי כתב התביעה, הצעירה החלה לעבוד בביתו של הרב בשנת 2012 כגננת ומטפלת.

לדבריה, סוכם עמה על משכורת של 5,000 דולר בחודש עבור עבודה בזמינות של 24 שעות ביממה. בשעות הבוקר עד הצהריים היא שימשה כגננת, וביתר הזמן היא טוענת כי עבדה כמטפלת.

על פי כתב התביעה שהגישה באמצעות עורך הדין טל אדרי,  לא הונפקו לה תלושי שכר מטעם העמותה, ולא הופרשו לה תשלומי חובה של מס הכנסה וביטוח לאומי.

עוד טוענת הצעירה כי לא שולמה לה שום משכורת והיא נאלצה להתפטר מעבודתה.

בכתב התביעה היא טוענת כי  ב"שובה ישראל" לא הסבירו לה על אופן העסקתה ועל היקף המשרה, שכללה בפועל גם שבתות וחגים.

לטענתה היא פנתה מספר פעמים לאחראים בשאלה לגבי משכורתה, אך לא התקבלה מהם כל תשובה.

בכתב התביעה נטען כי: "הצעירה פחדה לפנות להליך משפטי בגלל הכבוד שרחשה לרב פינטו, שם ניצלו  את תמימותה ואת הכבוד שהיא רוחשת לרב וזאת על מנת להתחמק מתשלום שכר עבודתה "