בית המשפט לתביעות קטנות חייב את חברת אגד לפצות את תושב אשדוד בסכום של 1,200 שקל וכן 300 ש"ח הוצאות, לאחר שפעמיים האוטובוס איחר לתחנה בכשעה.

על פי כתב התביעה:
בספטמבר 2012 המתין תושב אשדוד  לקו האוטובוס 450 הנוסע מירושלים לאשדוד. האוטובוס היה אמור להגיע בשעה 21:00 אך רק בשעה 21:50 הגיע קו 451, שעושה מסלול ארוך יותר.

בעקבות העיכוב, התובע הגיע לביתו באיחור של כשעה ובכך נמנעה ממנו האפשרות לשהות במחיצת בני משפחתו.

אותו תובע שוב ביקש לנסוע בקו זה חודש לאחר מכן ושוב המתין לקו 450 שהיה אמור לצאת בשעה 16:15. אך הוא הגיע באיחור והתייצב רק בשעה 16:55.

התובע הגיש תביעה לבית המשפט ודרש פיצוי בגובה 5,000 שקל בשל עוגמת נפש ובזבוז זמן.

אגד טענה להגנתה כי כתוצאה מתקלה במערכת המיחשוב היה תכנון תנועה לקוי. החברה הסבירה כי התקלה תוקנה.

בית המשפט קבע כי לאיש נגרמה עוגמת נפש, ולטובתו נקבע פיצוי של 1,200 שקל על אגד ועוד 300 שקל הוצאות משפט.