לאחר זמן-מה הופתע בנו של א' כאשר גילה נזילה מגג הרכב. א' פנה לסוכנות ואלו ביקשו לבצע תיקון "על חשבונם" , א' סירב מאחר וחשב בליבו כי הסוכנות מסתירה פרטיים מהותיים בנוגע לעברו של הרכב.

כנגד הסוכנות הוגשה תביעה בגין התנהלותה, הסוכנות טענה בהגנתה כי א' ידע על עבר הרכב ואף עניין זה עלה בזכרון הדברים אשר צורף לכתב ההגנה.

בית המשפט דחה את טענות הסוכנות וקיבל את התביעה, בית המשפט קבע כי מדובר בחוסר תום לב מהותי וכי יש לנהוג בשקיפות מלאה ובהגינות כלפי לקוח. בית המשפט הפריז בדרישה לשקיפות עד כי קבע שאף הודעה על תאונת שלדה קשה לא תהיה מספיקה ויש להודיע ללקוח על כך שהרכב היה בסטאטוס "אובדן להלכה" שאם לא מודיע זאת מפורשות, יכול ויהיה מדובר בהטעיה וחוסר תום לב מהותי.

בית המשפט קיבל את התביעה וקבע כי על הסוכנות להשיב לא' את מלוא כספו בתוספת עלות תיק הגג. כמו-כן, בית המשפט פסק כי הסוכנות תשלם לא' פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו.

ובכן, מה ניתן לעשות כדי שלא להיות במצב דומה? יש לעמוד על ביצוע בדיקה מקיפה גם אם מדובר בעלויות נוספות שכן מדובר בסיכון גבוה.

במצב בו אדם מגלה שהטעו אותו, חשוב לדעת שישנן זכויות רבות העומדות לזכותו של הקונה. חשוב לשמור את כל הקבלות והאסמכתאות וכן לתעד כל שיחה ו/או חשד שעולה וזאת לצורך חיזוק ראייתי בטרם הגשת התביעה.

כמו-כן, חשוב להיוועץ בעו"ד אשר מתמחה בתחום התביעות האזרחיות וזאת לצורך מיצוי מלוא ההליכים וקבלת פיצוי מקסימאלי.

ליצירת קשר: 08-8666011

מייל: idanrokach@yahoo.com

עידן רוקח- משרד עו"ד