נהג המונית, בשנות ה-60 לחייו, הגיע לפני כ-3 שנים לסניף ברחוב הבושם באזור התעשייה בעיר  בליווי אשתו ובנו.  במהלך  הקניות נתקל באחד המעברים בצנצנת רוטב שהתנפצה ותכולתה נשפכה על רצפת הסופר. הנהג החליק ונפגע בידו ובירך ימין.

בקופת החולים אובחן כי הוא סובל מהגבלות ביד ימין, אך למרות טיפולי הפיזיותרפיה ומשככי הכאבים מצבו לא השתפר. אורתופד הפנה אותו לבדיקות MRI ו-EMG בהן הודגם קרע ברצועה בשורש כף היד וכי הוא סובל מתסמונת התעלה  הקרפלית שמשפיעה על המוליכות העצבית.

כירורג מומחה שבדק אותו מטעם התביעה, קבע כי הנהג סובל מנכות לצמיתות בשל הגבלה בתנועת יד ימין ובשל תסמונת התעלה הקרפלית  שגורמת לו להרגשת זרמים באצבעות יד ימין.

בא כוחו עו"ד דותן לינדנברג העוסק בתביעות בגין נזקי גוף, טען בתביעה כי חברת שופרסל וחברת הנקיון בסניף הסופר דיל, התרשלו בין היתר בכך שלא דאגו לסביבה בטוחה ללקוחות, לא הציבו שלט שמתריע  מפני הסכנה ושהרצפה רטובה, ולא מנעו גישה לאזור החלקלק. בנוסף נטען כי בעלי הרשת התרשלו בבחירת חברת הנקיון ובפיקוח  על עובדי החברה.

לאור מצבו הרפואי כתוצאה מהתאונה,  הוא לא יכול היה לחזור לעבודתו כנהג מונית או כנהג הסעות ילדים, והוא נאלץ להשכיר את "הרשות הציבורית" כנהג מונית, מה שפגע בהכנסותיו. בנוסף הוא סובל ויסבול גם בעתיד מכאבים ולמגבלות ביד ימין. לפני התאונה היה אדם פעיל, חרוץ ומסור,  וכיום הוא מתקשה להמשיך במקצוע ההסעות או בכל מקצוע אחר הכרוך בהפעלת יד ימין.

כתוצאה מהתאונה נאלץ לשנות את אורח חייו, הוא  נמנע מעיסוק בתחביביו ומרבה בנטילת משככי כאבים, בעקבות כך  הנאות חייו פחתו באופן מהותי.

נהג המונית תובע פיצוי עבור הפסדי שכר, זכוות סוציאליות ופנסיוניות, כאב וסבל ועזרת צד ג'.

שופרסל וחברת הביטוח ביקשו לדחות התביעה על הסף, בין היתר בטענה כי לא ידוע להם על אירוע כזה, אם אכן החליק זה היה באשמתו ובכל מיקרה אם קרה הארוע הנטען, חברת הנקיון היא האשמה בכך. גם חברת הנקיון ביקשה לדחות התביעה על הסף,  בין היתר בטענה כי טבעי שבסופרמרקט מצוי,  ישנם מקומות המועדים לפורענות ורטובים וסכנה מסויימת אורבת בכל מקום ברחבי המרכול.