נשיא בית משפט לתביעות קטנות באשדוד קיבל תביעה שהגישו בני זוג נגד חברת ארקיע וחייב את החברה לשלם להם פיצוי בסך 7,860 שקל.

הפרשה החלה ביוני 2025, במהלך מבצע "עם כלביא", כאשר המרחב האווירי של ישראל נסגר בעקבות המלחמה מול איראן.

בני הזוג רכשו כרטיסי טיסה מתל אביב לאמסטרדם ליום 30 ביוני 2025, אך הטיסה בוטלה.

לטענת התובעים, לאחר שהשמיים נפתחו מחדש והטיסות חודשו, הם ניסו ליצור קשר עם החברה כדי לברר את מצב טיסתם.

לדבריהם, מוקדי השירות לא היו זמינים והם אף קיבלו הודעה שלפיה לא יינתן מענה במשך מספר ימים.

לטענתם, רק לאחר מאמצים רבים הצליחו להגיע לנציגי החברה ולקבל כרטיסים חלופיים ל-4 ביולי 2025.

אלא שכדי לטוס נדרשו לשלם תוספת של כ-975 דולר, יותר מ-3,200 שקל מעבר למחיר שכבר שילמו.

בנוסף טענו בני הזוג כי נגרמו להם הוצאות נוספות בעקבות שינוי תוכניות החופשה וביטול הזמנות שביצעו מראש.

מנגד טענה ארקיע כי ביטול הטיסה נבע מסגירת המרחב האווירי ומהנחיות ביטחוניות שלא היו בשליטתה.

עוד טענה החברה כי התובעים בחרו מיוזמתם לרכוש כרטיסים חלופיים וכי יכלו לבחור באפשרויות אחרות.

בית המשפט לא קיבל את הטענה.

בפסק הדין נמתחה ביקורת חריפה על עמדת החברה.

השופט כתב כי הטענה שלפיה היה על הנוסעים למצוא בעצמם טיסות זולות יותר בחברות אחרות היא "טענה מקוממת", והוסיף כי מוטב היה שלא הייתה נטענת כלל.

עוד קבע בית המשפט כי הנוסעים רכשו את כרטיסי הטיסה מהחברה והיא זו שהתחייבה לספק להם את השירות.

משלא עשתה כן, ומשלא סיפקה מענה בזמן אמת לפניותיהם, האחריות לנזק שנגרם להם מוטלת עליה.

בפסק הדין צוין עוד כי הטיסה עצמה התקיימה בסופו של דבר במועד המקורי, וכי המושבים נמכרו לאחרים במחירים גבוהים יותר.

השופט קבע כי בני הזוג זכאים לפיצוי סטטוטורי בגין ביטול הטיסה, להחזר מלוא ההפרש ששילמו עבור הכרטיסים החלופיים וכן לפיצוי נוסף בשל התנהלות החברה.

בסופו של דבר חויבה ארקיע לשלם 4,900 שקל פיצוי סטטוטורי עבור שני הנוסעים.

בנוסף חויבה להשיב 3,287 שקל עבור התוספת ששולמה עבור הכרטיסים החלופיים.

עוד נפסק פיצוי לדוגמה בסך 500 שקל והוצאות משפט בסך 300 שקל.

למרות שסכום הזכאות הכולל היה גבוה יותר, בית המשפט הגביל את הפיצוי לסכום שנתבע בכתב התביעה - 7,860 שקל.