חופשה עם חברים בטביליסי, שהייתה אמורה להיות בילוי מהנה, הפכה עבור יוסי כהן לסוף שבוע שבו כמעט לא יכול היה לצאת מחדר המלון.

הסיבה: ההליכון שבו הוא נעזר כדי להתנייד נעלם במהלך הטיסה.

המקרה הגיע לבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד, ובפסק דין שניתן בימים האחרונים קבעה הרשמת הבכירה אירנה רוזן כי ארקיע תפצה את הנוסע ב-5,000 שקל.

המקרה התרחש ב-1 באוגוסט 2024. כהן, אדם מבוגר המתקשה בהליכה ונעזר בהליכון באופן קבוע, הגיע לטיסה של ארקיע לטביליסי.

על פי פסק הדין, במהלך העלייה למטוס הוא ביקש לעלות עם ההליכון, אולם בקשתו סורבה והוא נדרש למסור אותו כדי שיועבר לבטן המטוס.

אלא שכאשר המטוס נחת בטביליסי, ההליכון לא נמצא.

המתין שעות בשדה התעופה – ונשאר בלי יכולת לטייל

על פי התביעה, כהן המתין במשך שעות בשדה התעופה בטביליסי בתקווה שההליכון יאותר, ולדבריו אף נותר בזמן ההמתנה ללא מזון ושתייה.

ההליכון לא נמצא.

המשמעות מבחינתו הייתה קשה הרבה יותר מאובדן של פריט כבודה רגיל. ללא ההליכון התקשה כהן להתנייד, ובזמן שחבריו יצאו לטיולים שתוכננו במהלך סוף השבוע, הוא נאלץ להישאר בחדרו במלון.

גם לאחר ששב לישראל ההליכון לא אותר. כהן פנה באמצעות עורך דינו לארקיע. החברה התנצלה, אולם לא הצליחה למצוא את ההליכון.

בסופו של דבר הוא הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד.

ארקיע: לא הוצג דו"ח אובדן כבודה

ארקיע טענה בבית המשפט כי לתביעה לא צורפו מסמכים הנדרשים לטענתה להוכחת אובדן הכבודה, ובהם דו"ח אובדן כבודה ותג הזיהוי של ההליכון.

לטענת החברה, ללא מסמכים אלה לא ניתן לקשור בין הכבודה שאבדה לבין התובע.

טענה נוספת שהעלתה ארקיע הייתה כי הטיפול בהעמסה ובפריקת הכבודה אינו נעשה רק על ידה, וכי בתהליך מעורבים גורמים נוספים, בהם עובדי שדות התעופה וגורמי ביטחון.

בית המשפט לא קיבל את הטענות.

בית המשפט: האחריות היא של חברת התעופה

הרשמת הבכירה אירנה רוזן קבעה כי בהתאם לחוק התובלה האווירית ולאמנת מונטריאול, המוביל האווירי אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מאובדן כבודה רשומה כאשר האירוע התרחש בזמן שהכבודה הייתה בהשגחתו.

את הניסיון להפנות את האחריות לגורמים בשדה התעופה בטביליסי דחה בית המשפט באופן נחרץ.

גם הטענה כי ללא טופס רשמי של אובדן כבודה לא ניתן לקבל את התביעה נדחתה.

כהן הסביר כי ההליכון נלקח ממנו רק בשלב העלייה למטוס, ולכן מסירתו לא תועדה כפי שמתועדת כבודה הנמסרת מראש.

בית המשפט מצא את עדותו אמינה וקבע כי גרסתו מתיישבת גם עם ההיגיון ונסיבות המקרה.

עוד נקבע כי אין חובה שהודעה על אובדן כבודה תימסר דווקא באמצעות טופס מסוים. גם פנייה כתובה אחרת עשויה להספיק, כל עוד ניתן להבין ממנה בבירור מה אירע ומה הנזק הנטען.

במקרה הזה לא הייתה מחלוקת כי זמן קצר לאחר שחזר לישראל פנה כהן לארקיע בכתב באמצעות עורך דינו.

עיקר הנזק לא היה מחיר ההליכון

אחת הנקודות המעניינות בפסק הדין נגעה לגובה הפיצוי.

כהן לא הציג הוכחות באשר למחירו של ההליכון, וטענת ארקיע כי מדובר בהליכון ששוויו אינו עולה על כמה מאות שקלים לא נסתרה.

אבל מבחינת בית המשפט, מחיר ההליכון לא היה הסיפור המרכזי.

הרשמת רוזן קבעה כי בנסיבות המיוחדות של המקרה, עיקר הפיצוי צריך להינתן דווקא בגין עוגמת הנפש שנגרמה לנוסע.

אובדן מזוודה בחופשה יכול לגרום אי נוחות משמעותית, אבל במקרה הזה אבד לאדם מבוגר אמצעי הניידות שעליו הוא מסתמך. בפועל, אובדן ההליכון מנע ממנו להשתתף בחלק מהחופשה שלשמה טס לחו"ל.

בית המשפט גם ציין כי ארקיע לא הציגה ראיות של ממש בנוגע לצעדים שנקטה כדי למנוע את הנזק או לפחות לצמצם אותו.

בסופו של דבר נקבע כי ארקיע תשלם לכהן 5,000 שקל.

הסכום ישולם בתוך 30 יום ממועד מסירת פסק הדין לחברה. אם לא ישולם במועד, הוא יישא ריבית בהתאם לקביעת בית המשפט.

פסק הדין ניתן ב-18 בספטמבר 2026 בבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד. ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בבאר שבע בתוך 30 יום.