כללית משיקה שירות ייעוץ הורי חדש, המיועד להורים לילדים מגיל לידה ועד גיל 18. השירות מבוסס על מודל התנהגותי קצר וממוקד, הכולל עד ארבע פגישות ייעוץ עם ההורים, ללא מפגש ישיר עם הילד או הילדה. מדובר בשירות ארצי של כללית שפותח  יחד עם מרכז שניידר לרפואת ילדים.

השירות נועד לתת מענה להורים המתמודדים עם קשיים תואמי גיל בעצימות קלה עד בינונית, בתחומים מגוונים של התנהגות, רגשות ותפקוד יומיומי.

בין תחומי הייעוץ: הצבת גבולות ובעיות התנהגות, חרדה והימנעות, הסתגלות לשינויים כמו מעבר דירה או כניסה לגן ולבית הספר, קשיי אכילה והירדמות, גמילה מחיתולים, תפקוד במסגרת החינוכית, קשרי אחים ויחסים חברתיים, לחץ מבחנים, קנאה, טראומה, אובדן ותמיכה בקשר הורה–ילד.

הפנייה לשירות מתבצעת דרך רופא הילדים או מוקד בריאות הנפש, ולאחריה תישלח הפניית הרופא למייל הייעודי של השירות.

השירות ניתן בפריסה רחבה ברחבי מחוז מרכז בערים: ראשון ךציון, קריית מלאכי, אשדוד, רמלה,  מודיעין, מודיעין עילית, לוד ורמלה.

פטריסיה צימרמן מנהלת מחוז מרכז בכללית אומרת:
"כללית מעניקה למטופליה שירות מיטבי מלידה ועד זיקנה בכל תחנות החיים. שירות הייעוץ ההורי החדש מאפשר להעניק להורים מענה מקצועי, ממוקד ונגיש, בדיוק ברגעים שבהם עולות התלבטויות ואתגרים. באמצעות מודל קצר ויעילאנו מחזקים את יכולת ההתמודדות של המשפחה, מקדמים התערבות מוקדמת ותורמים לרווחה הרגשית של הילדים וההורים כאחד."

ד"ר רוני סלע דניאלי פסיכולוגית אחראית במרפאה לבריאות הנפש וסגנית הפסיכולוגית המחוזית ואחראית על השירות במחוז מדגישה:  "יעוץ הורי מאפשר להורים לעצור ולהתבונן על הקשיים, לקבל מידע תואם גיל ותיקוף לבעיה לצד דרכי התמודדות יעילות וממוקדות ולחיזוק תחושת המסוגלות ההורית בתחומי חיים נוספים. ישנם מקרים רבים בהם זוגות הורים יכולים להיתרם ממספר פגישות ממוקדות שיכולות לחולל שינוי בתקשורת שלהם עם ילדם, באווירה משפחתית וביכולת לסייע לילד עם סוגיה רגשית מסויימת. כך נוכל גם למנוע התפתחות של קשיים משמעותיים ועמוקים יותר כשהם בראשיתם ולחזק את הביטחון והיכולת של ההורה להתמווד".

בכללית מציינים כי השירות אינו מיועד למצבים של מסוכנות, אובדנות או קשיים נפשיים והתפתחותיים משמעותיים, אלא לקשיים נקודתיים שבהם ניתן לסייע באמצעות הכוונה הורית ממוקדת. השירות מהווה חלק מהרחבת מערך בריאות הנפש בקהילה וחיזוק המענה להורים ולמשפחות, מתוך תפיסה של התערבות מוקדמת, נגישה ומותאמת לצורכי המשפחה.