קריסת רשת הלייזר - סניף אשדוד נסגר – מאות לקוחות נותרו ללא טיפולים והחזר כספי
25.01.26 / 09:18
לקוחות סניף אשדוד וסניפים ברחבי הארץ של רשת הקליניקות "אתי בוקובזה" להסרת שיער בלייזר ואסתטיקה רפואית, מדווחים בימים האחרונים על סגירה פתאומית של הסניף, ניתוק קווי הטלפון והיעדר מענה – זאת לאחר ששילמו אלפי שקלים מראש עבור סדרות טיפולים שלא בוצעו.
לפי עדויות שהגיעו ל-mako, לקוחות שילמו בין 1,500 ל-2,500 שקלים לאדם עבור טיפולי לייזר ואסתטיקה, חלקם במסגרת מבצעי חבילות אטרקטיביים. במקרים מסוימים, כך נטען, לא בוצע ולו טיפול אחד.
לקוחות שהגיעו לסניף גילו דלתות סגורות, ללא כל הודעה מוקדמת.
במקביל, האפליקציה של הרשת ממשיכה לאפשר קביעת תורים, דבר שיוצר מצג של פעילות תקינה – אך בפועל, לטענת הלקוחות, אין צוות במקום ואין מי שמספק את השירות.
עו"ד אביחי אלקובי, המתמחה בהונאות פיננסיות ומרכז את התלונות נגד הרשת, טוען כי מדובר ביותר מאלף נפגעים ברחבי הארץ, בהם גם לקוחות מסניף אשדוד.
"יש כאן דפוס חוזר של גביית כסף מראש עבור שירות שלא סופק", הוא אומר. "בחלק מהמקרים מדובר במשפחות שלמות שנרשמו יחד, והנזק הכלכלי משמעותי במיוחד".
ל-mako נודע כי גם עובדות שעבדו בסניף אשדוד מדווחות על עיכובי שכר ועל ניתוק קשר מצד הנהלת הרשת. ניסיונות חוזרים של mako לקבל את תגובת אתי בוקובזה – באמצעות טלפונים, מיילים ופניות ברשתות החברתיות – לא נענו עד לפרסום הכתבה.
באתר הרשת מופיע מסר אישי מבוקובזה, שבו היא טוענת כי המשבר נגרם בעקבות עובדים שפגעו בחברה. "עברתי טלטלה לא פשוטה", כתבה. "גיליתי שהיו מי שניצלו את האמון שלי". עם זאת, לקוחות רבים טוענים כי ההסבר אינו נותן מענה לשאלה המרכזית: מתי ואם בכלל יזכו לקבל את כספם או את הטיפולים שהובטחו להם.
מי שנכנס לאתר של בוקובזה ויצלול לפרטים עשוי להבחין בפס צהוב בעמוד הראשי, המודיע ללקוחות על סגירת חלק מהסניפים ומזמין ליצור קשר בטלפון (ששייך לחברה אחרת) או באתר האינטרנט. לחיצה על הפס תוביל לעמוד נוסף ובו הסבר אישי מבוקובזה. לטענתה, היא הגיעה למצב הנוכחי בגלל פרידה מעובדים שכביכול הזיקו לחברה ופגעו בשמה הטוב, ולכן נאלצה להישאר עם צוות מצומצם.
"אני כותבת לכם את המילים האלו מלב פתוח, כמי שרואה בכם שותפים לדרך ארוכה", כותבת בוקובזה. "כשצעדתי את הצעד הראשון והקמתי את הקליניקה, עמד לנגד עיניי חזון אחד: להפוך את טיפולי הלייזר למוצר צריכה בסיסי ונגיש לכל כיס. נלחמתי ביוקר המחיה כי האמנתי שמגיע לכם לקבל את הטוב ביותר בלי לשלם עשרות אלפי שקלים". בוקובזה מוסיפה: "בתקופה האחרונה עברתי טלטלה לא פשוטה. גיליתי שלצד צוות מסור ומדהים, היו גם מי שניצלו את האמון שלי ופגעו במערכת שבניתי בעשר אצבעות. הכאב הגדול ביותר שלי הוא שהפגיעה הזו הגיעה אליכם, לשירות שאתם מקבלים וליחס שמגיע לכם".
הרשת מוצפת בהודעות של לקוחות המומים :
עקבו בפייסבוק
עקבו באינסטגרם
