דובר עיריית אשדוד, שמואל דוד, עמד ביום שני (2.11) במרכז הבמה בכנס השנתי של איגוד דוברות ודוברי הרשויות המקומיות, כשפתח את יום ההרצאות הראשון והציג בפני עמיתיו מרחבי הארץ תפיסה עדכנית לניהול מערך הסברה ושיווק בעיר גדולה ומגוונת.

בהרצאתו, שנשאה את הכותרת "עיר גדולה. קמפיין קבוע.", הציג דוד את האתגרים הניצבים בפני מערך הדוברות העירוני באשדוד, עיר שבה מתגוררים יותר מרבע מיליון תושבים, ובה אוכלוסייה המורכבת גם מעולים שהגיעו מ-99 מדינות.

לדבריו, עבודת הדוברות בעידן הנוכחי כבר אינה מסתכמת בהפצת הודעות לתקשורת או בניהול קמפיינים נקודתיים. מדובר במערך הפועל מסביב לשעון, בשגרה ובחירום, תוך מתן מידע לציבור בזמן אמת, מענה לאירועים בלתי צפויים וקידום העשייה העירונית.

שלושה שעונים שפועלים במקביל

אחד הרעיונות המרכזיים שהציג דוד בהרצאתו היה מודל "שלושת השעונים", הממחיש את הצורך לנהל במקביל שלושה צירי זמן: מה מתרחש עכשיו ברחבי העיר, מהו הסיפור העירוני של היום, ומה צפוי לתושבים בהמשך.

"כולנו מכירים היטב את השעון הראשון", אמר דוד. "האתגר הוא לנגן על שלושתם, בבת אחת, כל יום. לא מחכים למשבר, אלא מספרים את העיר, בכל רובע ובכל יום."

לדבריו, בעיר גדולה כמו אשדוד, שבה מתקיימת פעילות עירונית ענפה בתחומים רבים, נדרשת עבודת הסברה בקצב גבוה ובאופן רציף. הקמפיינים והאירועים הגדולים אינם עומדים בפני עצמם, אלא נשענים על הפעילות התקשורתית היומיומית.

מהקיץ הגדול ועד למהפכת פינוי האשפה

במהלך ההרצאה הציג דוד שלוש דוגמאות מרכזיות מהחודשים האחרונים, המשקפות את מגוון האתגרים שאיתם מתמודד מערך הדוברות העירוני.

הראשונה הייתה אירועי "קיץ ישראלי 10" באשדוד, שבמסגרתם השתתפו מאות אלפי בני אדם בפעילויות לאורך חודשי הקיץ, ונרשם שיא של 55 אלף כרטיסים.

הדוגמה השנייה עסקה בהישגים העירוניים, ובהם זכייתה של אשדוד בפרס החינוך הארצי בפעם השנייה, לצד קבלת מגן שר הביטחון על העשייה למען משרתי המילואים ומשפחותיהם.

הדוגמה השלישית התמקדה במעבר למערך פינוי האשפה החדש ב-1 באוקטובר, עם כניסתן של שלוש חברות חדשות לפעילות בעיר. דוד הציג את עקרונות ההסברה שנדרשו במהלך המעבר, ובהם הצגת המידע הידוע לציבור, הבהרת תחומי האחריות והתחייבות לעדכונים בהמשך.

"אמון לא בונים במשבר", הדגיש דוד. "במשבר רק מגלים כמה בנינו."

לא רק דובר העירייה – אלא דובר העיר

בהמשך ההרצאה הציג דוד תפיסה רחבה יותר של תפקיד הדוברות המקומית, שלפיה מערך הדוברות אינו אמור לספר רק על פעילות העירייה, אלא גם על העיר עצמה, תושביה, קהילותיה ועסקיה.

"היום זו כבר לא רק העירייה, זו העיר", אמר, והסביר כי יש מי שסבורים שנכון יותר להגדיר את התפקיד כ"דובר העיר".

על פי גישה זו, עבודת הדוברות משלבת הסברה, יחסי ציבור, שיווק עירוני, פעילות דיגיטלית וניהול תקשורת בחירום, תוך מתן במה גם לסיפורים האנושיים והקהילתיים המרכיבים את זהותה של אשדוד.

ההרצאה עוררה עניין בקרב המשתתפים, ובסיומה ניגשו דוברות ודוברים מרשויות שונות לשוחח עם דוד ולהחליף רעיונות מקצועיים.

שמואל דוד סיכם: "שמחתי לשתף את העמיתים שלנו ברשויות במה שאנחנו לומדים בעבודה היומיומית באשדוד. אשדוד היא עיר גדולה ומגוונת, עם עשייה רחבה בכל התחומים: של כל אגפי העירייה ומחלקותיה, ושל התושבים, שמובילים, מעורבים וזוכים בתחומים רבים. והתפקיד של הדוברות היום הוא גם לחשוף ולקדם את כל העשייה הזאת, בכל ערוצי התקשורת ומסביב לשעון. מהשיחות אחרי ההרצאה לקחתי לא פחות ממה שהבאתי."