הבילוי המשותף של אם ובת הסתיים במפח נפש גדול, לאחר שהתיק של האמא נגנב ברגע קטן של חוסר תשומת לב. זה קרה אחר הצהריים בביג פאשן באשדוד, אך יכול היה לקרות בכל מקום הומה אדם. 

האמא והבת, שהגיעו לקנות מתנה לבת לרגל יום הולדתה, המתינו בתור לאחת החנויות. בשלב מסוים החליטה האמא לשבת על אדנית סמוכה ושמה את התיק לידה. באותו הזמן הגיע הגנב, הושיט יד ונעלם עם התיק שהכיל מלבד הארנק כרטיסי האשראי גם את המפתחות לרכב.

ניסיון לאתר את הגנב עלה בתוהו, ולא נראה איש במקום תיק דומה. האישה הזעיקה את בעלה עם מפתח רזרבי מאשקלון, כאשר במקביל ניסתה לבדוק עם ביטחון הביג פאשן אם האירוע נקלט במצלמות.

במצלמות רואים את כל אירוע הגניבה, רואים את הגנב עוזב את המקום, יוצא מהביג ונעלם רגלית. "הוא יכול היה לזרוק את התיק עם כל המסמכים בכל מקום בדרך. ניסינו לחפש, אך ללא הצלחה", אמר הבעל לאשדוד נט, הוסיף: "כדאי לשים לב לתיקים, לא לעזוב לרגע, גם פלאפונים. הגנבים חזרו למרכזי הקניות אחרי חודשים שהיו מובטלים, והם מנצלים את המסיכות כדי להסוות את עצמם".

הזוג והבת הלכו לתחנת המשטרה להגיש תלונה, שם אמרו להם שזה ייקח זמן כי יש חוקרת אחת שלוקחת תלונות ויש 20 ממתינים. במשטרה הפנו אותם להגיש תלונה באתר המשטרה.