הגיעה לחנות באשדוד עם בתה בעלת הצרכים מיוחדים וטוענת שהושפלה
03.09.21 / 15:42
פוסט כואב ומקומם של תושבת אשדוד, שהגיעה לחנות באשדוד ביחד עם בתה בעלת הצרכים המיוחדים, וחוותה, לדבריה, השפלה וצעקות מאנשים בתור, שהציעו לה "לחנך" טוב יותר את בתה. "אני והבת שלי הושפלנו על ידי אנשים מבוגרים שפשוט אין להם מודעות", היא כתבה בפוסט שהפך לויראלי ברשת. ברשת סטוק הגיבו לדברים לאחר בדיקה מעמיקה, ודוחים את הטענות: "מצאנו שהלקוחה קיבלה שרות ראוי לשבח מצד עובדי החנות"
פוסט ויראלי של אמא לילדה עם צרכים מיוחדים - שטוענת שהושפלה על ידי לקוחות וקופאית בחנות סטוק באשדוד. לדבריה, היא הגיעה לחנות עם בתה בעלת הצרכים המיוחדים, ונקלעה לויכוחים עם לקוחות אחרים שלא היו סבלניים, לדבריה, לבתה.
הפוסט של צליל זכה לתגובות ושיתופים רבים ברשת, ורבים זעמו על הרשת, בעקבות האירוע עליו סיפרה צליל.
ברשת סטוק הגיבו לאשדוד נט לאחר בדיקה מעמיקה של האירוע (התגובה המלאה בהמשך), ומציינים כי צליל קיבלה שירות ראוי לשבח מעובדי החנות.
כך רושמת צליל בפוסט שהעלתה בעמוד "אוטיסט זה לא קללה" בפייסבוק:
תגובת רשת "סטוק" לפוסט של צליל:
"לאחר בדיקת הארוע מצד עובדי החנות, מנהלת החנות ומנהל אזור השפלה (שנכחו בחנות בעת המקרה) ובנוסף עם לקוחות החנות שנכחו בארוע, מצאנו שהלקוחה קיבלה שרות ראוי לשבח מצד עובדי החנות.
כרשת אנחנו מצרים על כל ויכוח/ ריב או התלהמות בין אנשים הן בכותלי החנות והן בכל מקום אחר".
בהמשך תגובתם, ברשת סטוק פונים ישירות לצליל וכותבים:
"ראשית - המריבות שהיו לך בחנות הינן עם קהל הלקוחות (ולא עם עובדי החנות כפי שציינת) ומרביתן לא קשורות לילדה אלא לדרך שבה דיברת, צעקת, ניבלת פה והשפלת אנשים מבוגרים ובינהם ניצול שואה יקר.
שנית - ״הקופאית״ שטענת שטיפלה בך הינה מנהלת החנות, שלפני עיסוקה כמנהלת ברשת הסטוק , הקדישה כ-35 שנה לעבודה עם ילדים בעלי צרכים מיוחדים. הייתה שנים סגנית מנהל של מעון ובו למעלה מ200 ילדים אוטיסטיים בכל הרמות וחלקם כללו אף בעיות פסיכיטריות קשות. כעשור מחייה הייתה מדריכה שיקומית אישית של חניכים בעלי פיגור שכלי, יזמה תוכניות קידום אישיות וקבוצתיות בתחום כישורי החיים, כישורי למידה, התמודדות עם צרכים מיוחדים ומעבר מתלות לעצמאות.
יש מישהי יותר מתאימה להבין את מצבך או צרכייך?
ואף מנסיונה האישי ייעצה לך להבא להציג את תעודת הפטור בשלב יותר מוקדם על מנת לא להגיע עם הקהל לקוחות לויכוחים.
צליל, הדרך למקלדת הינה קצרה מאוד, אך בעת ההקלדה צריך לרשום את הדברים נכון - ולעשות בדק בית עצמי (בדיוק כמו שאנו ביצענו מאתמול) מפני שלפוסט כזה יש מאות תגובות שנשפטות על ידי אנשים, שלא היו עדים לסיטואציה ונוטים להאמין לגרסתך שהיא תמונה חלקית ביותר. יתרה מכך בפוסט כזה את מבקשת לשים אות קלון על רשת שלמה כ-500 עובדים, הון אנושי הכי משובח בארץ, שכל מטרתו לשרת את לקוחותינו עם חיוך, איכפתיות וסבלנות אין סופית.
לא בכדי אנחנו מתגאים בסלוגן שלנו״ מרגישים שזה בית״. מאות אלפי לקוחותינו ועובדינו המסורים מרגישים שהסטוק הוא בית.
אנחנו נמצאים בעיצומו של חודש מיוחד - ״חודש הרחמים והסליחות״ זה מצויין בו כל אחד ואחת אמורים לעשות חשבון נפש עצמי ולקבל על עצמם אהבת חינם ופרגון הדדי...ובנימה אופטימית זאת נאחל חג שמח לכל עם ישראל".