מה שהחל בהזמנת קניות שגרתית באינטרנט הסתיים כמעט שנה לאחר מכן בפסק דין בבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד.

על פי פסק הדין שניתן השבוע על ידי השופט יהודה ליבליין, סרגיי בינקין ביצע ב-27 באוקטובר 2025 הזמנה מקוונת באתר רשת רמי לוי שיווק השקמה, בסכום כולל של 857.98 שקל.

אלא שבמהלך ליקוט ההזמנה נמסר לו כי חלק מהמוצרים שהזמין אינם זמינים. בעקבות ההודעה הוא פנה באמצעות הצ'ט של שירות הלקוחות וביקש לבטל את העסקה כולה.

לפי פסק הדין, הוא קיבל אישור לכך שהעסקה בוטלה במלואה.

ההזמנה בוטלה – החיוב הגיע בכל זאת

למרות אישור הביטול, לטענת התובע, ב-10 בנובמבר 2025 – כשבועיים לאחר ביצוע ההזמנה – חויב כרטיס האשראי שלו במלוא סכום העסקה: 857.98 שקל.

מכאן החל, לדבריו, ניסיון ממושך לקבל בחזרה את הכסף.

בפסק הדין צוין כי התובע פנה לרשת מספר פעמים, אולם הסכום שנגבה ממנו לא הושב.

בסופו של דבר הוא החליט שלא להסתפק בפניות לשירות הלקוחות והגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד.

רמי לוי הציעה להחזיר את הכסף ועוד 350 שקל

מכתב ההגנה שהגישה רמי לוי עולה כי הרשת אישרה את עיקרי העובדות שתיאר התובע.

עוד ציינה החברה כי לאחר שקיבלה את כתב התביעה היא פנתה אליו והציעה להשיב לו את סכום העסקה, וכן לשלם לו פיצוי נוסף בסך 350 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו.

אלא שהפרשה לא הסתיימה שם.

לדיון שנערך בבית המשפט באשדוד לא התייצב נציג מטעם רמי לוי.

השופט יהודה ליבליין קבע כי מאחר שהחברה לא התייצבה לדיון, ובכתב ההגנה שלה אף אישרה את עיקרי העובדות, ובפרט שהעסקה בוטלה כדין אך הכסף שנגבה לא הושב, יש לקבל את התביעה.

בית המשפט: 350 שקל אינם פיצוי ראוי

השופט קבע כי על הרשת להשיב לבינקין את מלוא סכום העסקה, 857.98 שקל.

אבל בכך לא הסתיים החשבון.

בית המשפט התייחס לכך שהכסף לא הוחזר למרות פניותיו המרובות של התובע, וקבע כי הפיצוי בסך 350 שקל שהציעה החברה אינו ראוי בנסיבות המקרה.

במקום זאת נפסק לתובע פיצוי של 1,000 שקל בגין עוגמת נפש.

בנוסף חויבה החברה לשלם לו 750 שקל הוצאות משפט.

החשבון הסופי:

857.98 שקל – החזר סכום העסקה
1,000 שקל – פיצוי בגין עוגמת נפש
750 שקל – הוצאות משפט

בסך הכול: 2,607.98 שקל.

הסכום אמור להיות משולם לתובע בתוך 30 יום ממועד קבלת פסק הדין.

כך, הזמנה מקוונת בסכום של פחות מ-900 שקל, שבוטלה אך הכסף בגינה לא הוחזר בזמן, הסתיימה בחיוב של הרשת ביותר מפי שלושה מסכום העסקה המקורי.

פסק הדין ניתן ב-22 בספטמבר 2026 בבית המשפט לתביעות קטנות באשדוד. לצדדים עומדת האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום ממועד קבלת פסק הדין.

ואם אתם תוהים - מדוע לא הגיע לדיון נציג של האימפריה של רמי לוי...?
נראה כי עלות ייצוג משפטי מטעמו (גם אם לא עורך דין) היה עולה להם יותר מההוצאות שנקבעו בבית המשפט