חברת אלקטרה אפיקים שמפעילה את קווי התחבורה הציבורית באשדוד מובילה בכמות התלונות על אי ביצוע נסיעות ואיחורים בהשוואה לשאר חברות התחבורה הציבורית בישראל - כך עולה מסקר שביעות רצון שערכו בארגון צרכני התחבורה הציבורית 15 דקות לשנת 2023.

על פי הדו"ח, חברת התחבורה הציבורית נמצאת במקום השני בסך כמות התלונות מיד לאחר מטרופולין ומובילה לצידה במספר התלונות על צפיפות בעת הנסיעה. יש לציין כי הנתונים הסופיים של הסקר התקבלו לאחר נרמול כמות הדיווחים על פי גודל החברה במטרה למנוע הטעיה.

באופן כללי, למעלה ממחצית מהנשאלים התלונו על איחורי אוטובוסים או ביטול מוחלט של נסיעה בשעה מתוכננת. לא פחות משליש מהדיווחים הלינו על אוטובוסים שלא עצרו בתחנה המיועדת. נושאי תלונה שכיחים אחרים: צפיפות, תדירות נמוכה מדי, בטיחות בנסיעה ומחסור בקווים.

מארגון צרכני התחבורה הציבורית 15 דקות נמסר: "שירות התחבורה הציבורית לצערנו רחוק מלהשתפר. נראה שאת שרת התחבורה מירי רגב שנמצאת במשרד בדיוק שנה, מעסיקים דברים אחרים. משרד התחבורה הולך ומתפורר, אנשי המקצוע בולטים עוזבים ובעיות השורש של התחבורה הציבורית לא מטופלות, מה שמוביל להתדרדרות בשירות".

"במקום שלמשרד התחבורה יהיה מוקד הקשוב לציבור, אנחנו נדרשים למלא את החסר ולהפעיל אחד כזה בעצמנו" – עוד נמסר. "אם המשרד היה קשוב יותר לצרכי הציבור, הכל היה נראה אחרת. אנחנו קוראים מכאן לשרת התחבורה להתעורר ובמקום לעסוק בזוטות, לטפל בבעיות העומק - מחסור בנהגים, תשתיות, נתצים והאצת פרויקט המטרו. רק ככה נצליח לשפר את התחב״צ״.