בשעת משבר הבלבול גדול והיאוש גדול אף יותר. ומתוך המקום החלש הזה אנחנו נדרשים לדבר הקשה מכולם: התנהלות מול גופים ורשויות. בנקים, נושים, רווחה, חברות השיכון, עיריות, בתי משפט, ומה לנו ולכל הדברים האלה? ריצות, טפסים, טלפונים... הטירוף לא נגמר, שום דבר לא זז, האויר הולך ואוזל ואנחנו צריכים עזרה כדי לעבור את הג'ונגל הבירוקרטי הסבוך שצמח סביבנו. 

---------------------

עמותת "ידיד" משרתת את קהל לקוחותיה באמצעות "מרכזי הזכויות בקהילה" - הפועלים כיום ב- 16 יישובים ברחבי הארץ. כשתגיעו לעמותה תפגשו עם מתנדב אשר ינתח את בעיותיכם ובמשותף תורכב תכנית פעולה אשר עם סיומה תהיו במקום אחר מהמקום ממנו הגעתם. בעזרת המחלקה המשפטית, מנהלי המרכזים וכמובן המתנדבים יבצעו יחד איתכם את התכנית במטרה לשנות ולשפר את חייכם.

רונית ארנפרוינד מנהלת את מרכז העמותה באשדוד מזה כשנתיים. המרכז באשדוד הוא הגדול בארץ ומשרת את כל אזור הדרום. "אנחנו מקבלים כל אחד", אומרת רונית "אבל אם יבוא אלי מישהו מתל אביב אפנה אותו לסניף הקרוב למקום מגוריו כדי להקל עליו את התהליך".

ספרי לי על העמותה

"העמותה שלנו הוקמה לפני 20 שנה ונכנסה לנישה שלאורך השנים התגלתה כבעייתית וגדולה- שהמדינה לא לוקחת אחריות וגם כשהיא לוקחת אחריות היא לא נגישה לאוכלוסיה המוחלשת וגם לאוכלוסיה החזקה, לאנשים שנפלו באמצע החיים- נפשית, כלכלית, בריאותית, ואפילו חברתית וזקוקים לעזרה. אנחנו מיידעים את האנשים בזכויות שלרוב הם לא מודעים להן וכמובן עוזרים להם במימושן.

אנשים שנמצאים בסוג של נפילה לא רק מהאוכלוסיות החלשות גם מהחזקות, נמצאים בבלבול נפשי, העולם חרב עליהם, הכל שחור צריך לעזור להם לעשות סדר וללוות אותם אפילו ברמה של לכתוב מכתב. אנחנו פתוחים לכולם, לכל האוכלוסיות.

יש לנו מתורגמנים לאמהרית, לרוסית, לצרפתית, ואם נדרש גם לספרדית".

רוב רובה של העמותה מורכבת ממתנדבים, רובם פנסיונרים שיצאו לפנסיה מוקדמת עם רקע במקצועות רחבים. מצבם טוב הם לא זקוקים להכנסה נוספת וכל כולם נמצאים בעמותה כדי לעזור. המתנדבים עוברים הכשרה משפטית בזכויות וחוקי הדיור הציבורי, דיני עבודה, ביטוח אומי, הוצאה לפועל, פשיטות רגל, צרכנות ועוד.

"אני יכולה לספר לך", מוסיפה רונית שאנחנו עוסקים הרבה בנושא הדיור. דיור מוגן, דיור ציבורי, דיור בנסיבות של נכות ומתוך כך קבוצת מתנדבים שלנו הלכה ולמדה על חשבונם הפרטי קורס של "טוענים משפטיים" כדי להעמיק בנושאים בהם הם מטפלים. אנחנו גם עובדים בשיתוף פעולה מופלא עם האגף לסיוע משפטי במחוז ירושלים בעיקר בנושאים של דיני משפחה, מזונות, גירושין, הפרדות רכוש, צווי הרחקה, שיש לנו הרבה מאלה", היא מציינת.

מה עם ביטוח לאומי? הרבה אנשים מתקשים לעמוד מול המוסד הזה בנושא של קצבאות ומימוש זכויות

כשהגעתי לאשדוד יצרתי קשר עם מנהלת הסניף שכינסה את כל מנהלי/ות המחלקות וערכנו פגישה בה היא הכירה לי את כל מנהלי/ות המחלקות לבנינו דרך פעולה משותפת לטובת כלל התושבים, והיום אנחנו עובדים בשיתוף פעולה מצוין עם ביטוח לאומי, אנחנו משלימים אותם.

המון אנשים מתקשים עם אינסוף הטפסים שצריך למלא ואנחנו עוזרים במילוי הטפסים, אם צריך מרימים טלפון. היה לי מקרה של אדם נכה שהיה צריך כסא גלגלים חשמלי מה שמזכה אותו גם ברכב מיוחד ולצערי הרב הרבה פעמים מתייחסים לאנשים במצוקה בציניות ולכאלה שרוצים להגדיל את אחוזי הנכות שלהם. ברור שיש  גם כאלה אבל אז האנשים שבאמת זקוקים משלמים את המחיר. במקרה הזה הגעתי עד פגישה עם מנכ"ל משרד הבריאות וליווינו את אותו אדם בכל הועדות עד שאושר לו הכיסא.

יש יותר משני מליון ילדים רעבים בארץ, הרבה משפחות נמצאות במצוקה כלכלית מתמדת ויש את אלה שמתרסקים כלכלית באמצע החיים, איך העמותה עוזרת בנושא הזה?

יש לנו בעמותה מתנדבים שבאים מהתחום הפיננסי אנחנו מלווים בנושאים של הסדרי חובות, צו תשלומים, איחוד תיקים, בנסיבות מסוימות הלווי הוא כלכלי ברמה השבועית. אנחנו מלמדים אנשים לעשות סדר בהכנסות מול ההוצאות. בשעה של חובות כבדים מנסים ללוות ככל שניתן בהסדר והתנהלות מול הבנקים בנושא של הלוואות מיחזור הלוואות, הסדרים, הורדת ריביות".

בין התפקידים הרבים שרונית מילאה לאורך השנים, היא כהנה כמנהלת האגף לקידום מעמד האישה בויצו ישראל ויזמה והקימה את ארגון הגג של המקלטים ודירות מעבר לנשים נפגעות אלימות וילדיהן בארץ.

"מתוך היכרות עמוקה עם הנושא, אם מגיעות לעמותה נשים שאנחנו מאבחנים כנפגעות עבירה ואפילו אונס בתוך המשפחה, אנחנו לא מלווים מהבחינה הטיפולית, רגשית אבל אנחנו כן נלווה את האישה בכל נושא של מימוש זכויות. הגיעה לעמותה אישה שאחת המתנדבות זיהתה שמשהו שם לא בסדר. היא קראה לי ודרך השאלות הנכונות הבנתי שהיא נפגעת אלימות בתוך המשפחה. קישרנו אותה למרכז לטיפול ומניעת אלימות במשפחה ובמקביל נתנו לה סיוע משפטי. הוצמדה לה עורכת דין שלוותה אותה לדיונים בבית משפט על דמי המזונות, צו הרחקה, הסדרים, נתנו לה את כל המעטפת למימוש הזכויות שלה. היום אותה האישה, פורחת.

הזכרת את הסיוע שנותנת העמותה בנושאי צרכנות

"הרבה פונים אלינו בנושאי של חברות הסלולר. מחתימים אנשים ומבטיחים טבלט חינם ואנשים חותמים ומתחילים לשלם ולא עומדים בתשלומים ומסתבכים עם הוצאה לפועל, או אנשים/ חברות שמבטיחים לעזור להגדיל קצבאות של ביטוח לאומי ובעבור זה מחתימים אנשים תמימים על חוזה דרקוני שמלווה לכך תשלומים חודשים, או אנשים ש"מוכרים" לתושבים בביתם מיני מוצרים לכאורה ובינתיים מחתימים אותם על חוזה וכרטיס אשראי ובכך מסתבכים עם כל מיני גורמים. אנחנו מלווים אנשים שרומו ונעקצו. בעמותה נעזור להם לכתוב ולהגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות".

אנחנו נמצאים בצומת של כל הרשויות הארציות והמקומיות (חובות לארנונה ומים) ועמותה כאן כדי לעזור וללוות כל אחד על פי הצרכים שלו" מסכמת רונית. 

עמותת ידיד

רח' רבי עקיבא 13, רובע ג'

טלפונים: 08-8525568 08-8523797. פקס: 08-8523921

שעות קבלת קהל: יום א' בין השעות : 9:00 - 14:00.

                      יום ב' בין השעות: 09:00 - 14:00

                     יום ד' בין השעות:  9:00 - 13:00.

עמותת ידיד פועלת בזכות תרומות בלבד. כדי שהמרכז יוכל להמשיך ולשרת את תושבי העיר אנו זקוקים לעזרתכם. העמותה ממלאת תפקיד מכריע בחייהם של האנשים בהם היא מטפלת והמקום כגוף מקשר בין האזרח הקטן לרשויות חשוב מאין כמוהו.

לתרומה לחצו כאן

כמו כן, אם רוח ההתנדבות מפעמת בכם ואתם רוצים להשתלב במערך המופלא של מתנדבי העמותה, צרו קשר.  08-8525568, 08-8523797