רם אהרוני מנכ״ל החברה העניק את תעודות ההוקרה בהרמת כוסית חגיגית לכבוד השנה החדשה העניק שי אישי לכל אחד והערב יצאו ליום גיבוש והשתלמות מקצועית בירושלים ברוח "בין כסה לעשור".
״אני מודה לכל אחת ואחד מכם על שאתם משקיעים את המשאב הכי יקר לכם את זמנכם וניסיונכם לטובת התיירות והעיר, אתם הפנים שמייצגות אותנו מול התיירים הקבוצות והמבקרים ,בהדרכות סיורים בעיר, כנסים פסטיבלים מרכז מידע, עמדות קבלת פנים בקרוזים בנמל, עמדות מידע במלונות והדרכות במרכז המבקרים החדש, פארק הפלא חי סיורי הטעימות ועוד, מתנדבות ומתנדבי התיירות היקרים הפכתם למשפחה והנכם חלק בלתי נפרד מההון האנושי של התיירות, ההד החיובי והייצוג המכובד של גורם לעלייה לרגל ורבים רוצים להתנדב ולהצטרף אלינו״ תודה לכם על שנה נהדרת.

בתואר מתנדבות השנה זכו רבקה שמיאן ויהודית אסרף בנוסף תעודת הוקרה מיוחדת הוענקה למרים ששון רכזת המתנדבים ולסימה קלנג ותעודות הערכה הוענקו כמובן גם לשאר המתנדבים הנפלאים.

את קהילת המתנדבים מובילה בחברה לתיירות הגב' אירמה צור שחלומה לחשוף את העשייה הרבה והברוכה על הנעשה בתיירות באמצעות קירוב הקהילה בעיר עם הקמת מיזם נאמני תיירות ופיתוח קשרי קהילה עם תושבי העיר הפך למציאות מבורכת.