ולדימיר, תושב אשדוד לשעבר, חי ומתקיים מעבודתו כשומר. שכרו הוא שכר מינימום 20.80 ₪ לשעה. לפני קצת יותר מ-18 שנה הוא עולה לארץ מאוקרינה ומגיע לאשדוד. פה הוא שוכר דירה ביחד עם אשתו, אך לאחר מספר חודשים הוא עוזב את העיר ועובר להתגורר באזור ירושלים.

הוא בטוח שאת כל התשלומים שהיו לו באשדוד הוא שילם במועד ולא הותיר אחריו חובות. 18 שנה שאיש לא אומר לו שיש לו חוב לעיריית אשדוד. לפני ימים אחדים, מופתע ולדימיר לקבל מכתב התראה לפני נקיטת הליכי הוצאה לפועל ועיקול חשבון הבנק.

הוא מצליח להבין על מה החוב. "18 שנה שלא קיבלתי אף מכתב מעיריית אשדוד, פתאום אני מקבל מכתב אדום שבו אני מוזהר לפני שהם מעקלים לי את הדברים בבית ואת חשבון הבנק", מספר השבוע ולדימיר לכתב אשדודנט. "אני אפילו לא זוכר את הכתובת שבה גרתי באשדוד", הוא מוסיף.

ניסיון לבדוק על איזה שנה וחודשים החוב, שעומד היום על סך כ-1500, לא מצליח פשוט בגלל העובדה שבכל המכתב המאיים, לא מצאו לנכון לומר לולדימיר על מה ולמה החוב. מבוהל הוא ממהר להתקשר למספר הטלפון שמתנוסס על מכתב ההתראה, מספר הטלפון של חברת "מילגם", אך למרבה הפלא הוא לא זוכה למענה. רק אחרי מספר ניסיונות רבים הוא זוכה למענה אנושי שמבהיר לו שלא ניתן לברר על החוב בטלפון. ולדימיר בן ה- 60, שבסך הכל רוצה לדעת על אלו חודשים החוב ואולי עם יתמזל מזלו הוא ימצא את הקבלה ההיסטורית, אך לא. רוצה פרטים על החוב? תבוא למשרדי מילגם. גם אם אתה לא בקו הבריאות ומתגורר בכלל באזור אחר בארץ, וכדאי לך גם להזדרז, כי המעקלים כבר בדרך.

בצר לו פונה ולדימיר לכתב אשדודנט, אולי אנו נצליח לסייע לו לפתור את התעלומה: איפה הייתה עיריית אשדוד 18 שנה?

"אם יעקלו לי את חשבון הבנק, אני אתרסק, אני יגיע לפת לחם. השכר מעבודתי כשומר היא כל ההכנסה שלי ושל אשתי. מאיפה יש לי פתאום סכום כזה של כסף, אני ממש אבוד", הוא מספר.

פנינו לעיריית אשדוד ושאלנו: מדוע דורשים מאדם חוב מלפני 18 שנה מבלי שנעשו פעולות אכיפה עד אתה. ביקשנו אף לדעת עם חברת הגביה מילגם צריכה לספק מענה טלפוני ראוי לפונים. עוד ביקשנו לדעת מדוע במכתב שנשלח לחייבים אין פירוט של החודשים והשנים בגינם קיים החוב, דבר שהיה מקל על החייב, שהיה יכול לחפש את הקבלות, במידה וישנן כאלו, אך במקום זאת הוא נאלץ להגיע למשרדי מילגם, להפסיד עבודה וזמן יקר רק בשביל בירור קטן.

תגובת עיריית אשדוד:

אגף הגביה בעיריית אשדוד פועל באופן שוטף ואינטנסיבי, כדי לאתר את מחזיקי הנכסים החייבים תשלומים  עירוניים לעיריית אשדוד. העירייה משתמשת באמצעים שונים כדי לבצע איתור של חייבים ולעיתים הליך האיתור אורך זמן רב מאוד. על העירייה  מוטלת חובה חוקית לגבות את כל החובות הרשומים בספריה, לרבות החובות הישנים, גם אם חלפו שנים מאז היווצרם.

העירייה בודקת כל חוב לגופו של עניין ובמקרים בהם מסתבר כי פעילותה לא הייתה תקינה, או ארכה זמן רב כך שהצטברו הפרשי ריבית פיגורים גבוהים, היא פועלת עפ"י החוק לתיקון העיוות. העירייה משגרת עפ"י הוראות החוק, באופן שוטף, התראות על יתרות חוב לכל החייבים, לכתובתם האחרונה הרשומה בספרי העירייה, זאת משום חובתה לעשות כך וכן משום שזהו אינטרס מובהק שלה, כדי לגבות את מקסימום החובות המגיעים לה כחוק.

מאחר והחוק אינו מטיל חובה על הרשות המקומית לפרט ע"ג ההתראה את תקופות החוב, אין פירוט כנ"ל על ההתראות אך בכל פניה של חייב הנ"ל, לקבלת פירוט תקופות החוב, נענית הפניה מיידי באמצעות מוקד טלפוני  * אשדוד, 3722 * או  בפניה לחברת מילגם בטלפון 8622000.

מקרהו של ולדימיר, נשוא המקרה המתואר בפניה, נבדק בימים אלה ע"י בעלי תפקידים האחראים לכך באגף הגביה, ובהיוודע דבר נודיעו. עד לסיום הבדיקה לא יופעלו כמובן כל פעילויות אכיפה כנגד הנ"ל.

במשרדי חברת מלגם קיימת מרכזיה משוכללת שאמורה לענות על כל צרכי הפונים אליהם טלפונית. לעיתים רחוקות קורה שעקב עומס פתאומי של פניות טלפוניות (בתקופות של שיגור התראות או אכיפה מוגברת), המערכת אינה עומדת בעומס. תקופות אלה קצרות ביותר ופניות הנעשות יום או יומיים לאחר מכן, נענות באופן כמעט מיידי ושוטף.